Pourquoi créer un site internet click and collect en 2023 ?
Se protéger des aléas grâce au retrait en click and collect
La crise sanitaire de 2020 est venue bouleverser l’activité économique. Chaque commerçant de proximité, les magasins physiques et autres professionnels de la vente ont été particulièrement touchés par la fermeture administrative durant le confinement.
Afin d’anticiper la suspension de l’accueil de leurs clients et une meilleure gestion des stocks, chaque entreprise doit désormais prévoir une solution alternative pour la vente de ses produits.
Créer un site internet offrant aux consommateurs des commandes via une une boutique en ligne ou un service click and collect, avec retrait des achats ou une livraison, offre de nombreux avantages.
Garder le contact avec ses clients
L’avantage principal est de conserver la proximité avec le consommateur. Par expérience et suite au confinement, les commerçants ont senti chez leurs clients de nouvelles façons de consommer. Afin d’éviter que les habitués et prospects se tournent vers un achat en ligne sur un site web marchand d’une grande surface par exemple, les commerces doivent imaginer des solutions afin de pallier à la vente physique en magasin et au contact client.
Mettre en place une plateforme click and collect permet de continuer à vendre ses produits par internet et à conserver un service de proximité auprès de la clientèle.
Les avantages du site e-commerce avec retrait en magasin
Élargir son potentiel de vente
Quel que soit le type de magasin (domaine, cave, entrepôt, atelier, magasin, boutique, ferme, …), le contact direct avec les clients était de mise. Mais le conseil peut également être apporté par un site click and collect grâce aux détails d’une page produit pour les consommateurs habitués à ce service et même toucher d’autres cibles, jeunes et/ou urbaines, qui sont elles plus à l’aise pour passer leurs commandes sur une boutique en ligne.
Un site marchand s’affranchit de stocks physiques contrairement à des rayonnages. Le commerçant peut alors proposer plus de produits ou des articles plus volumineux que ne peut contenir sa boutique. Cela lui permet aussi de passer ses commandes produits au fur à mesure des ventes réalisées sur son site internet.
L’offre est plus importante tout en permettant une gestion des stocks en flux tendu pour ne pas fragiliser les investissements.
De plus, un site click and collect va apporter des avantages clients inexploités auparavant : réservation de produits, vente en ligne avec paiement sécurisé, possibilité de retrait des commandes en magasin, livraison à domicile ou en point de retrait ou autre service.
La vente en ligne de vin est en pleine expansion grâce à la solution de boutique en ligne domaine viticole : boutique.famillebonnin.com
Diversifier vos sources de trafic
La différence entre les commerces et la vente en ligne ? La visibilité !
Un site web permet de toucher des visiteurs et des prospects qui ne connaissent pas le magasin physique, mais qui découvriront son offre par une recherche sur internet, grâce à son référencement sur les moteurs de recherche.
Une boutique click and collect permet également de se faire connaitre plus facilement via les réseaux sociaux. Un paiement en ligne, un service de retrait des commandes, une livraison à domicile… sont autant d’arguments qui séduiront le cœur de cible d’un commerce, voire de nouveaux consommateurs. Une page produit peut également être partagée sur les réseaux sociaux, touchant des clients potentiels et provoquant un acte d’achat.
Gestion d’un site en click and collect
La création d’un site click and collect est comme un commerce physique. Il faut une belle vitrine mais également une bonne gestion de la vente en ligne.
Une boutique en ligne va présenter chacun des produits sélectionnés. Le commerçant choisira son fonctionnement en fonction de ses possibilités :
- Paiement en ligne (solution de paiement électronique des banques) ou réservation de produit avec règlement lors du retrait / livraison. L’achat peut se réaliser par carte bancaire, Paypal, chèque, virement, carte cadeau, …
- Retrait magasin click and collect ou livraison à domicile (les retraits et livraisons peuvent également s’effectuer dans un point de retrait)
Site click & collect : comment faire le bon choix ?
De nombreux types de boutique en ligne sont proposés : pack click-collect, solution e-commerce clé-en-main, site marchand tout compris, e-shop…
Le premier critère de choix est la proximité avec la société de création de site internet ou l’agence web. Comme un magasin, il faut avoir un échange physique dans les locaux de l’agence de communication pour rencontrer l’équipe, découvrir le fonctionnement de l’entreprise et leur accompagnement dans la durée. La création de site internet gratuit ne vous permettra aucun suivi, ni d’échange direct en cas de problème.
Secondo, un site de vente en ligne sur-mesure est à privilégier par rapport à un site marchand en pack. Il sera respectueux de votre organisation actuelle et permettra une gestion simple des ventes du site internet click and collect.
Pour finir, attention au site internet pas cher ou comme dit précédemment, au site web gratuit. Les prix bas présentés cachent la plupart du temps de coûts cachés nécessaires à l’adaptation du site internet sur mobile (responsive design), l’hébergement, à la maintenance du site internet, à la réservation de nom de domaine, le certificat SSL https, etc…
Une offre de boutique en ligne personnalisée doit être détaillée et complète pour éviter les faux-frais.
Création de site internet e-commerce à Cholet
Notre agence web de Cholet est à votre écoute pour échanger sur la création d’un site internet click and collect sur-mesure qui répondra à vos attentes fonctionnelles et budgétaires. Nos boutiques en ligne sont personnalisées et les tarifs sont clairement indiqués.
Notre société est locale (Cholet – Nantes – Angers) et suit les projets de ses clients depuis près de 25 ans.
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