Choisir une agence est une étape cruciale dans la réalisation de vos projets. En effet, vous allez confier à un prestataire de vous représenter vous et votre activité, ce n’est pas un choix à prendre à la légère ! Entre la gestion, le conseil, le professionnalisme, l’équipe… Il va falloir comparer divers éléments afin de sélectionner la perle rare. Nous vous aiguillons dans cet article pour vous aider dans vos recherches d’agences digitales.
Pourquoi définir une stratégie web ?
Toute entreprise comporte une stratégie d’entreprise, c’est ce qui lui permet d’organiser le fonctionnement de son activité afin d’être rentable et d’augmenter son chiffre d’affaires. Pour réaliser ses objectifs et toucher sa cible définie préalablement, elle a besoin de mettre en place une stratégie de communication, car si elle ne communique pas elle ne pourra pas vendre ses prestations. C’est là que la stratégie web à sa place. En effet, la communication passe beaucoup par le digital et de nombreuses entreprises utilisent ce biais marketing. Il est devenu indispensable d’avoir une présence digitale pour toutes les sociétés (TPE, PME, ETI, etc.) si vous voulez atteindre vos buts et dépasser la concurrence. Avant de mettre en place un plan marketing, il faut se demander quels sont nos objectifs principaux ? Comment le web peut nous aider à les atteindre ? Que voulons-nous faire de notre marque ?
Cette stratégie va donc s’axer sur des canaux de communication digitaux qui auront chacun des objectifs, des cibles et des résultats définis. On peut citer parmi ces différents moyens :
- Les réseaux sociaux
- L’emailing
- Le site internet (vitrine ou e-commerce)
- L’application mobile
- Le blog
- Les publicités sur internet (display)
- Etc.
Agences digitales, quel rôle dans votre projet ?
Une agence digitale propose des prestations web comme le développement de sites internet, le référencement, le community management… Le rôle de l’agence est d’accompagner des clients sur un projet digital, avec des experts au sein de l’équipe pour les conseiller et élaborer leur stratégie de webmarketing. Avec 91% de la population française qui utilise internet (quasiment 60 millions de Français), on voit bien qu’il est important d’avoir une présence en ligne. L’agence est là pour vous aider à percer parmi la concurrence, car on recense actuellement plus d’un milliard de sites alors il est souvent difficile de se démarquer.
Choisir son expert
Vous pouvez choisir entre différents experts. Les agences web peuvent être spécialisée ou généraliste. La première ne travaille qu’avec une solution qu’elle maîtrise parfaitement pour les projets (par exemple uniquement le CMS WordPress pour créer des sites), ce qui est un gage d’expertise et de qualité. La seconde comporte différents services pour réaliser les étapes du projet (design, développement sur-mesure, référencement) avec un interlocuteur unique. Comme pour une agence de communication ou de publicité, le client est au cœur des préoccupations de l’entreprise. L’agence saura lui proposer des nouveautés, des évolutions et des tendances digitales mais aussi graphiques afin de le guider.
Il existe également des freelances. Ils sont experts dans un domaine précis et en général assez flexible puisqu’ils travaillent seul. Leur prix est souvent plus bas qu’une agence, car il n’y a qu’une personne à payer comparé à des agences. Cependant ils sont parfois limités dans leurs compétences si le projet demande des évolutions.
Débuter ou développer votre projet web
Une fois que vous avez fait le choix de l’agence web avec laquelle vous souhaitez travailler, le projet peut débuter ! Tout d’abord, nous commençons par vous rencontrer afin de définir votre besoin. Ce rendez-vous permet d’apprendre à connaître l’entreprise, ses produits/services, ses compétences techniques, son équipe, sa cible, son budget… L’objectif de cet échange est de bien déterminer les éléments du projet pour gagner du temps par la suite.
Ensuite vient la phase de conception. Le fait d’avoir le regard extérieur d’une agence est un réel avantage, car vous bénéficiez de l’expertise et des connaissances de professionnels de la communication. La gestion et le conseil sont deux services bénéfiques à votre entreprise quand on fait appel à des agences.
Le développement est un domaine très technique et complexe. Il est difficile de bricoler par soi-même pour obtenir un beau résultat. La conception d’un site demande de connaître les langages de programmation (HTML, CSS, JavaScript…). C’est pour cela que les agences vous proposent des prestations complètes pour s’assurer que vos projets soient réalisés en respectant vos critères.
Gagner du temps dans vos démarches digitales
Un des principaux avantages d’une agence, c’est le gain de temps pour vous. Quand on ne travaille pas dans le milieu de la communication, il est difficile de se rendre compte du temps nécessaire pour mettre en place une publicité. Il faut prendre en compte le temps de veille afin d’observer la concurrence ou des publicités similaires, on définit ensuite les objectifs et les cibles visés, la création graphique demande un moment, il peut y avoir un besoin de rédaction de texte qui comporte d’autres tâches en plus… Bref, comme vous l’aurez compris, la réalisation d’un projet web nécessite du temps ainsi que des moyens humains.
C’est pour cela que faire appel à un professionnel permet de s’alléger de toutes ces tâches gourmandes en énergie et en ressources, en restant certain que le travail sera bien réalisé dans les plus brefs délais puisqu’on fait appel à un professionnel du domaine.
Suivi de votre projet
Le rôle de l’agence web n’est pas uniquement de réaliser vos projets, mais bien de vous accompagner du début à la fin. Le suivi de projet est un outil de management qui permet d’organiser le bon déroulement des missions en respectant les contraintes de ressources humaines, matérielles et financières.
Travailler avec une agence vous assure un accompagnement et des conseils afin d’améliorer votre idée de départ. Il y a beaucoup de facteurs auxquels on ne pense pas, par exemple le référencement lorsqu’on réalise un site internet, et les agences sont là pour vous alerter sur des points qui peuvent nuire à la bonne conduite du projet.
Maitriser les dépenses
Certaines entreprises avec un service de communication interne sont bien évidemment tentées de réaliser elle-même leurs projets digitaux. Le web demande tout de même des compétences spécifiques et techniques (SEO, SEA, langages de programmation…) alors si vous n’avez pas un développeur et un graphiste dans votre équipe mieux vaut contacter une agence.
Tout votre budget sera utilisé pour mettre en place votre projet, en passant par une agence vous n’avez pas besoin d’acheter des logiciels ou des outils supplémentaires (exemple : la suite Adobe), de faire des formations ou encore de contacter un prestataire pour des tâches que vous n’arrivez pas à réaliser. De plus vous êtes assurés que le résultat sera à la hauteur de vos attentes grâce à l’expérience de l’agence.
Quelles prestations en agence web ?
Les agences web ont l’avantage de vous proposer plusieurs prestations digitales en fonction de votre stratégie marketing. Création et refonte de sites internet, application mobile, référencement naturel et payant, rédaction et intégration de contenu… Les agences sont pleines de ressources, d’outils et de compétences qui vont contribuer à une bonne réalisation du projet. Il est également préférable de faire appel à un seul prestataire pour l’ensemble de vos besoins, car si vous avez une agence différente pour le site, les réseaux sociaux, le référencement… On s’y perd vite et c’est synonyme de perte de temps pour votre entreprise.
Création de site internet
Le site internet, c’est un moyen de communication important à posséder pour toute entreprise. Les consommateurs ont pris l’habitude de faire leurs recherches sur internet, alors si vous ne possédez pas de site vous allez vous pénaliser. Ce support vous apporte de la notoriété, mais il a également d’autres avantages : communiquer des informations sur vous (histoire, équipe, actualités), vendre des produits/services en ligne en complément d’un magasin, obtenir des contacts qui seront de potentiels clients, avoir un rôle d’expert grâce à des articles de blog dans votre domaine, etc.
Avant de créer un site internet, il faut se demander ce que vous souhaitez. Les principaux sont le site vitrine et le site e-commerce. Le site vitrine permet de présenter la société, c’est la devanture digitale. On retrouve du contenu informatif afin de vous présenter. Le site e-commerce, quant à lui, vous permet de vendre des produits/services qui sont disponibles en continu. C’est un réel atout afin d’augmenter vos ventes.
Refonte de site web
La refonte consiste à modifier un site web déjà existant. On va travailler sur le fond et la forme, en général pour moderniser son apparence graphique. Le web est un domaine qui évolue très vite, que ce soit au niveau des techniques, des algorithmes, des nouveautés, alors les sites peuvent vite sembler obsolètes ou vieillissants. En général on préconise une refonte tous les 4 ans, mais tout dépend de votre site et de vos objectifs.
On distingue plusieurs types de refonte :
- Les refontes visuelles : c’est la modification du design. On va faire des modifications de contenu, de couleurs, d’images, etc.
- Les refontes structurelles : on va revoir le parcours de navigation sur le site, l’arborescence, la composition des pages.
- Un changement de plateforme (hébergement ou CMS) : dans ce cas, le site va subir une refonte soit légère soit complète.
Créer du contenu régulièrement
Avoir un site, c’est bien. Être sur les réseaux sociaux, c’est bien. Envoyer une newsletter tous les mois, c’est bien. Mais pour faire vivre ces outils, il vous faut du contenu ! Vous avez peut-être déjà entendu l’expression « content is king ». Dans le domaine du web, on vous demande sans arrêt de créer du contenu pour divertir vos cibles, les informer, les fidéliser. Toutefois cela prend du temps. Le rôle d’une agence est de vous apporter ces compétences et sa technique pour rédiger des contenus.
L’écriture demande beaucoup de travail. Il y a plusieurs étapes : la réflexion (de quoi on parle ? Quel sujet), la veille (article ou page qui existent sur ce sujet), la recherche de mots-clés (en rapport avec notre thème et le volume de recherche), la rédaction (titres, contenu), les liens et ancre de liens, le choix des images. Faire appel à une agence vous assurera un texte de qualité.
Développer votre stratégie SEO et SEA
D’abord, commençons par la définition du SEO. C’est une technique qui consiste à positionner les pages d’un site web dans les premiers résultats naturels des moteurs de recherche comme Google, Yahoo, Bing… Il y a de nombreux critères à respecter pour optimiser sa visibilité, c’est un domaine complexe qui demande beaucoup de notions.
Le SEA est une technique marketing qui consiste à faire de la publicité sur les moteurs de recherche pour optimiser le positionnement de son site. Cela demande donc un investissement financier afin de mettre en avant son site sur Google. Une agence va vous aider à développer vos stratégies de référencement naturel et payant de A à Z, afin de faire face à la forte concurrence qu’on trouve sur internet. Le digital est en constante évolution alors il est parfois difficile d’être informé des dernières nouveautés, tendances, stratégies. C’est justement le rôle d’une agence de professionnel qui va vous garantir rentabilité et efficacité grâce à son savoir-faire.
Création d’application web et mobile
Le smartphone est devenu un outil indispensable dans notre quotidien. On l’utilise tous les jours pour discuter, se divertir, travailler, faire des photos, s’informer… On ne peut plus s’en passer ! Les téléphones portables contiennent de nombreuses applications qui nous permettent de faire toutes ces actions. Il n’est donc pas étonnant que les entreprises souhaitent se tourner vers ce canal, qui ne cesse de se développer.
Certaines agences ont les compétences pour concevoir des applications mobiles en fonction de vos besoins. En effet, les applications sont différentes des sites car le développement nécessite des spécificités uniques au mobile et les habitudes des utilisateurs sont différentes. Il y a donc toute une partie de réflexion sur le design et le parcours utilisateurs qui est plus importante (ce qu’on appelle l’UX/UI design). Faire le choix d’une agence, c’est vous assurer la sécurité d’un travail bien fait.
Comment bien choisir votre agence ?
Parmi les très nombreuses agences web présentent sur le marché, il n’est pas toujours facile de faire un choix. Comment être sûr de choisir la bonne agence ? C’est une décision importante qui va vous engager, alors vous devez prendre le temps de les comparer. Voici les différents points que vous devez prendre en compte.
Définir vos besoins
Avant de choisir une agence, il faut commencer par faire le point sur vos besoins et vos objectifs de communication. Vous devez vous demander pourquoi avez-vous besoin du digital ? Pour vous faire connaître ? Pour augmenter le trafic de votre site ? Pour acquérir une image d’expert dans votre domaine ? Cela vous permettra d’avoir une première idée de la solution que vous souhaitez pour votre entreprise.
Toutes ces informations doivent être regroupées dans un cahier des charges, afin de faciliter votre premier contact avec une agence, pour qu’elle ait déjà l’ensemble des éléments du projet. Il faut y spécifier votre identité, vos objectifs, vos cibles, votre budget, vos délais, etc.
Ce cahier des charges vous permettra d’avoir une meilleure idée du type d’agence que vous recherchez en fonction de ces compétences : spécialisée dans le webmarketing car vous désirez du référencement, experte dans la création de site pour votre refonte, forte en rédaction de contenu pour optimiser votre site…
Évaluer l’expérience de votre agence web
Une fois que vous avez sélectionné quelques agences (entre trois et cinq), vous pouvez les comparer en fonction de plusieurs critères qui vous permettront de faire votre choix.
- L’agence est spécialisée ou généraliste
- La localisation (proche de chez vous ?)
- Elle a une petite équipe ou elle est présente sur tout le territoire avec plusieurs agences
- Identifiez sa spécialité, ses principales compétences
- Allez faire un tour sur son site internet (bien référencé ? design moderne ? adaptable sur tous les supports ?)
Tous ces points vous aideront à en savoir plus sur l’expérience et les compétences des agences. C’est également grâce au premier contact (téléphonique ou physique) que vous pourrez juger leur sérieux, leur professionnalisme et voir si elles vous inspirent confiance. Est-ce qu’elle cherche absolument à vous vendre une solution sans prendre en compte vos besoins, ou au contraire elle vous pose des questions et propose des solutions personnalisées.
Consulter les références de l’agence
La suite logique, après avoir recherché des informations sur les agences et comparé leurs sites, est de regarder leurs réalisations clients. Si vous ne trouvez pas de références sur le site, c’est étrange donc soyez vigilant.
Grâce à ce portfolio, vous pourrez observer la typologie de clients (TPE, PME, ETI…) avec lesquels les agences ont l’habitude de travailler. Prenez le temps de regarder le graphisme des créations, la fonctionnalité des sites, gardez en tête des réalisations qui vous plaisent… Si vous appréciez le travail fourni sur les références, c’est un bon point pour retenir une agence web. Faites confiance à votre intuition et vos coups de cœur.
N’hésitez pas à regarder les avis clients sur l’entreprise. Soit directement sur le site internet ou sur Google My Business, TrustPilot, les pages jaunes. Les témoignages permettent de vous éclairer sur les compétences du prestataire et la qualité de son travail.
Comparer les tarifs
Enfin, le dernier point pour faire votre choix, c’est bien évidemment le prix. C’est souvent le critère décisif car vous avez un budget à respecter. Vous allez pouvoir demander des devis auprès de plusieurs agences afin de comparer les tarifs. En général on retrouve le prix de la conception du projet (développement, graphisme, temps humain…) et également des frais récurrents (maintenance, hébergement, référencement). Il est important que les prestations soient bien détaillées afin de comprendre le prix.
Ne vous laissez pas forcément tenter par le devis le moins cher. Un prix trop bas peut signifier une moins bonne qualité, peu de personnalisation, un mauvais suivi une fois le projet fini. À l’inverse, un prix trop élevé va vous freiner par peur d’être hors budget. Lisez bien les conditions générales de vente afin de ne pas avoir de mauvaises surprises (frais supplémentaires, contrat avec engagement, non propriétaire du site et de son contenu…).
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